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管理常犯的十個(gè)錯誤
管理看是一件很簡(jiǎn)單的事情，不就是管人管事，大家都會(huì )管。而事實(shí)上，管理是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)技術(shù)，沒(méi)有系統的學(xué)習過(guò)管理理論，在實(shí)際管理工作中漏洞百出，問(wèn)題極多。
只要盡可能的減少錯誤，多做正確的事情，才能真正做好管理工作。
管理常犯的十大錯誤，這是所有管理人員最經(jīng)常出現的錯誤，也是管理者的通病。
第一個(gè)錯誤：邏輯！
“因為”物料經(jīng)常不能及時(shí)到位，“所以”生產(chǎn)部門(mén)要隨時(shí)準備兩班人員，晚班確保機動(dòng)、靈活，請生產(chǎn)經(jīng)理盡快拿出方案。
“因為”客戶(hù)投訴頻次太多，“所以”品質(zhì)部門(mén)要增加兩名客訴專(zhuān)員，設置一名組長(cháng)，盡快完善架構、職責與考核方案。
分析：咋看非常正確，用心讀兩遍，發(fā)現問(wèn)題的本質(zhì)是“因為”造成，沒(méi)有解決根本的“因為”，而是集中精力解決“所以”，這是管理中常見(jiàn)的邏輯錯誤，也是越管越亂的根本原因。
總結：管理要撥開(kāi)迷霧看本質(zhì)，解決“因為”的問(wèn)題，就沒(méi)有“所以”這個(gè)問(wèn)題。而不是錯誤理解邏輯，抓住“所以”這個(gè)表像做改善，最后把簡(jiǎn)單問(wèn)題復雜化，復雜問(wèn)題擴大化，最后管理成為負擔與包袱。
第二個(gè)錯誤：以為懂得
在日常管理中，經(jīng)常發(fā)現上級批評或責罵下級，常見(jiàn)以下幾種方式：
1、“這點(diǎn)小事都做不好”
2、“您怎么這么愚蠢”
3、“讀書(shū)讀到幾年級”
4、“大學(xué)畢業(yè)證是假的吧”
5、“你真沒(méi)用”
造成上述現象的根本原因是“上級以自己的經(jīng)驗揣摩下屬也明白他簡(jiǎn)單的道理，自以為下級過(guò)去的閱歷和掌握的技能同自己一致，造成溝通上的落差”。
改善方?：
1、所有安排工作，盡可能書(shū)面交待，有機會(huì )讓其當面復述已安排工作；
2、重要工作，讓其通過(guò)WBS（工作分解結構圖）制定行動(dòng)方案，并上交確認；
3、要求下級主動(dòng)匯報，上級主動(dòng)稽核，“因為下級只做上級檢查的工作，不做上級安排工作。
第三個(gè)錯誤：指揮
大部分管理者習慣去指揮，去發(fā)號施令，去等侯下屬的匯報，下屬本來(lái)想匯報工作，沒(méi)想到下屬匯報1分鐘，上級激情演講59分鐘，最后當然是下級很郁悶。
作為管理者，最重要的是激發(fā)下屬的智慧，認可他們的業(yè)績(jì)，培養他們的能力，堅持自己的夢(mèng)想，結合自身經(jīng)驗，提出以下建議：
上級只做帶有答案的選擇題，決不做問(wèn)答題與判斷題，舉例如下：
1、“下級常問(wèn)，老丁，這個(gè)事情怎么做呀？”顯然這是一個(gè)問(wèn)答題，作為上級習慣此時(shí)發(fā)揮作用，其實(shí)應該讓他提想法與思路，即使說(shuō)不清楚也要讓他回去組織討論。
2、“老丁，這個(gè)事情，做還是不做呀？”，顯然是一個(gè)判斷題，我要求下屬自己分析利弊并給出答案；
3、下級匯報任何工作，我從來(lái)不說(shuō)“這件事情我再想想”，因為你講完這句話(huà)意味著(zhù)你把這個(gè)工作攬下；
4、我面對下屬常見(jiàn)的說(shuō)法是“按您說(shuō)的辦”“您辦事，我放心”“您想得太周全，就這么干”，因為認同下屬，是他努力奮斗的起點(diǎn)，即使再不完善，也要認同他的基礎上幫助他；
5、我要求下屬匯報任何一件事情準備至少三個(gè)選項，并分析利弊，并且做出自己的選擇”，我給下屬的，永遠是認同，當然要引導或者幫助其分析；
6、所以我辦公室門(mén)口常有一幅對聯(lián)，左邊是“只做帶有答案的選擇題”，右邊是“決不做問(wèn)答題和判斷題”，橫批是“我是誰(shuí)”，告訴下屬我這里不是百度答疑處，老子大小是總經(jīng)理。
第四個(gè)錯誤：抱怨
男人之間的共同語(yǔ)言是講“黃色笑話(huà)、抽煙喝酒、唱歌跳舞”，同事之間的共同語(yǔ)言是“抱怨上級、謾罵老板”，大家最喜歡說(shuō)的是上級不講信譽(yù)，老子貢獻太大老板給了太少。作為管理者，需要修自己身，才能平企業(yè)這個(gè)小天下。
1、管理者抱怨上級不講信譽(yù)，首先要檢討你自己的承諾是否做到，因為要求“回報”達標，首先要檢討“付出”是否迖標；
2、管理者首先要“一身正氣”，無(wú)論下級如何抱怨公司或老板，首先要制止，允許其用數據去書(shū)面反饋，捕風(fēng)捉影的謠言是企業(yè)的負能量，宣揚正氣才是根本，不要以為同下級一起抱怨老板，獲得下級的擁護與認同，產(chǎn)生那一剎那的可憐共鳴，其實(shí)你想過(guò)沒(méi)有，“你的下級在背后怎么說(shuō)你呀！”；
3、發(fā)展中的問(wèn)題在發(fā)展中解決，好比前面一塊石頭，你抱怨就是“絆腳石”，你奮斗就是“墊腳石”，你的心態(tài)決定你的成??；
4、抱怨當然也包括同事之間、搭檔之間，尤其是泄漏公司機密獲得外人同情，抱怨他人不足證明自己偉大，這些都是負能量的體現，這些都是管理者的通病。
第五個(gè)錯誤：要挾
部分管理者在公司最關(guān)鍵的時(shí)候提出過(guò)份的要求，主要有下面幾種形式：
1、工資要加到多少，少一分錢(qián)都不行；
2、我的貢獻特別大，績(jì)效獎金少了不行；
3、我必須做到某職位，我比另一個(gè)人優(yōu)秀很多，為何他可以勝任；
4、我必須從其他部門(mén)調一個(gè)人過(guò)來(lái)，不同意就不接手這項工作，以及類(lèi)似問(wèn)題等等。
部分管理者錯誤評估了自己的重要性，他根本不知道老板背后的資源，更不知道老板追求夢(mèng)想的決心與堅持。
要挾，或許短期可以得逞，但你的上級迫于壓力而接受，其實(shí)你得到的是一種傷害。
因為老板常把身邊的人劃為三種，分別是“可以信任的人、可以培養的人、可以利用的人”，可以信任的人已經(jīng)擔當大任，可以培養的人正在關(guān)鍵崗位上，可以利用的人正在準備被他人代替。
你的一句要挾的話(huà)語(yǔ)，讓你從“可以信任的人”調到“可以利用的人”！讓你從人人敬仰的“天使”變成人人唾棄的“狗屎”。
因為待遇與平臺是你創(chuàng )造價(jià)值的回報，可以委婉的爭取，甚至可以正式的書(shū)面申請，但決不能半點(diǎn)要挾。因為今天的要挾為你明天的墳墓挖掘了一個(gè)大大的坑。
第六個(gè)錯誤：解釋
優(yōu)秀管理者要有承擔責任的勇氣，出現問(wèn)題，無(wú)論是上級調查、職能部門(mén)分析、同級求援，都要有直面問(wèn)題的勇氣，如果你有20%的責任，并且你主動(dòng)改善可以避免類(lèi)似問(wèn)題重復發(fā)生，你應該承擔100%的后果，因為出現問(wèn)題后，過(guò)多的解釋全是掩飾。
優(yōu)秀管理者出現問(wèn)題后，第一時(shí)間解決問(wèn)題，而不是找責任人、要處理誰(shuí)；第二步是分析問(wèn)題背后的根本原因，是標準、流程、職責、激勵等某個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題，制定改善方案；第三步是橫向排查與縱向推移；第四步自然是責任單位處理。
部分管理者出現問(wèn)題后，同他人講背后的故事，付出的辛酸與淚水，同他人講流程環(huán)節的責任單位，就像游花園一樣，左一圈右一圈。其實(shí)管理者面對問(wèn)題，首先是用管理最美麗旳語(yǔ)言，那就是數據描述問(wèn)題，然后用動(dòng)作改善問(wèn)題，最后形成常期預防方案。
所有的管理者，面對問(wèn)題不要解釋?zhuān)蛟S“對不起，我錯了”才是解決問(wèn)題的美麗開(kāi)始，不信，你試試。
第七個(gè)錯誤：自己
管理者，總以為管理下屬是主要任務(wù)，其實(shí)作為管理者，管理好自己才是前提。
首先是“以身作則”，要求下屬做到的，自己先做到，而不是自己獨立于機制以外。管理者只為成功找方法，決不為失敗找理由。好多管理者把“講假話(huà)當作善意的謊言”，其實(shí)是打著(zhù)善意的謊言干著(zhù)利己的事情。例如上班遲到、工作拖拉、行駛特權、男女關(guān)系復雜、工作不完成找理由。
其次是“一身正氣”，管理者是以品徳立天下，能力打天下，打下的江山無(wú)品徳也立不住，對上不阿諛，對同級不敷衍，對下不囂張，對老板不抱怨，用數據證明自己的能力，而不是一堆虛情假義，如果管理者是負能量的長(cháng)期擁抱者，建議立即開(kāi)除，管理者始終抱有一顆謙卑的心態(tài)，發(fā)自?xún)刃牡淖鹬厣磉吤恳粋€(gè)，沒(méi)有一身正氣，干不成一件正事。
最后是“見(jiàn)賢思齊”，管理者首先習慣檢討自己不足，然后對自己不足要組織改進(jìn)，而不是讓不足永遠不足下去，我的PPT水平差，我的組織能力差，我的團隊協(xié)作能力差，我的專(zhuān)業(yè)知識差，我的表達能力差，以上各種差只能差一段時(shí)間，但差一年，差二年，其實(shí)你差的是改善自己不足的能力，這種長(cháng)期的差不配做管理者。
優(yōu)秀的管理者，是一個(gè)榜樣，是一個(gè)放在團隊中有一鼓正氣，并且能夠長(cháng)期自省的人。
第八個(gè)錯誤：冠冕堂皇的找個(gè)臺階讓自己下
就拿格文咨詢(xún)內部的管理舉六個(gè)案例，雖然格文咨詢(xún)師已經(jīng)徹底改善，今天拿出來(lái)讓各位管理者“洗洗澡、照照鏡、正正衣”，看看自己是否干過(guò)類(lèi)似亊情。
1、公司規定上班必須穿工作服，但有人說(shuō)昨天是周六，制度規定可以不穿，但他們忘記了這個(gè)周末是調休后的正常上班；
2、公司規定老師上項目時(shí)間為早上九點(diǎn)以前，有人從100公里外趕過(guò)來(lái)，下午才趕到，自己沒(méi)有感覺(jué)到錯誤，因為他給自己找個(gè)心靈安慰；
3、格文潛在客戶(hù)參觀(guān)標桿客戶(hù)，格文的接待老師竟然會(huì )遲到，這也是一個(gè)天大的笑話(huà)；
4、每到節假日放假的時(shí)候，格文的原則是按照國家規定，但要根據項目進(jìn)度和客戶(hù)放假時(shí)間調整，竟然有的老師同客戶(hù)溝通，比格文放的假還多，以客戶(hù)同意為借口掩蓋自己的小聰明；
5、所有格文咨詢(xún)師上項目，必須佩戴“格文咨詢(xún)”標識牌，有人以“標牌丟失”為借口不戴；
6、支援的老師、專(zhuān)家組組長(cháng)以及我本人，早上出發(fā)到第一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行項目實(shí)施溝通，要求九點(diǎn)之前必須趕到，有的人揺搖晃晃到上午十一點(diǎn)才到，因為他以為其它人不知道。
表面上看是找臺階，實(shí)際上都是自己對自己沒(méi)有嚴格要求；表面上看是找個(gè)理由，實(shí)際上是自己的行為欺騙自己的良心！
千萬(wàn)不要忘記，評價(jià)您的是“您的上級與客戶(hù)”，而不是天天自我意識的小九九，再也不要用一個(gè)冠冕堂皇的理由做自己失誤的臺階！這個(gè)錯誤我犯過(guò)，但早已改了，您今天還在犯嗎？
第九個(gè)錯誤：疏于流程審計，重于績(jì)效考核！
說(shuō)起審計，大部分聯(lián)想起財務(wù)審計、專(zhuān)項審計，以及近期國家層面的腐敗審計！作為
管理者，尤其重要的是流程審計。審計，從兩個(gè)方向思考，通過(guò)審計，發(fā)現優(yōu)秀的管理者
與執行者，給予正面獎勵。通過(guò)審計，發(fā)現工作中失職者與管理黑洞，給予糾正與問(wèn)責，
針對工作過(guò)程審計，不但審岀工作質(zhì)量，更能審出工作效率。審計，是幫助管理者成長(cháng)的
有效手段。
作為下級，絕大多數人喜歡做上級領(lǐng)導檢查的工作，拖延上級領(lǐng)導安排的工作。另
外，“做了”同“做好”之間差異很大，“盡力”與“盡心”之間差異更大，如何讓團隊
盡心、主動(dòng)將工作做到位，離不開(kāi)流程審計。
日常格文項目推進(jìn)中的?核，乃為審計中的一部分，審計也分為日常流程審計、項目
專(zhuān)項審計、會(huì )議審計及老板安排工作審計。審計為過(guò)程的質(zhì)量管理，審計出現問(wèn)題后啟動(dòng)
整改、問(wèn)責與獎勵，并且每周發(fā)表“審計戰報”，流程審計為企業(yè)管理中關(guān)鍵環(huán)節，比績(jì)
效管理更有價(jià)值與意義。
第十個(gè)錯誤：老板干了管理者的工作
在咨詢(xún)過(guò)程中，發(fā)現中小企業(yè)有個(gè)通病，老板干了管理者的工作，管理者干了員工的
工作，員工無(wú)事可做，只能坐在一起抱怨抱怨公司，順便罵罵老板。
老板其實(shí)只干三件事，“定戰略、搭班子、帶隊伍”，管理者只干四件事情，“交期、質(zhì)量、成本、服務(wù)”，如果他們干的事情共同用一句話(huà)來(lái)表迖，那就是“找到客戶(hù)，把客戶(hù)搞滿(mǎn)意，順便把錢(qián)帶回來(lái)”。
而現實(shí)當中，很多老板不但做了總經(jīng)理了工作，甚至做了技術(shù)員、人力資源專(zhuān)員、車(chē)間班長(cháng)的活，這種老板主要是因為下面三種思想造就：
1、認為自己太優(yōu)秀，其他人都不行，安排給別人，還不如自己干得了；
2、擔心下面人員背叛，尤其是關(guān)鍵的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等親自操刀，事必躬親；
3、不愿意在權力和利益上分享，股份已經(jīng)做到100%還恨不得再加幾個(gè)點(diǎn)。
老板，盡快回到您的位置上去，做大格局、理清思路、看清方向！
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