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作為審核和輔導近千家企業(yè)的資深驗廠(chǎng)顧問(wèn),經(jīng)常會(huì )發(fā)現目前很多的外貿企業(yè)對客戶(hù)驗廠(chǎng)存在很多的誤解，現做詳細的解釋如下：

1．認為客戶(hù)多管閑事。不少初次接觸驗廠(chǎng)的企業(yè)，覺(jué)得完全不可理解，你向我采購產(chǎn)品，我只要把合格的產(chǎn)品按期交付給你就可以，為什么要管我的企業(yè)是怎么管理的。這些企業(yè)完全不理解國外客戶(hù)的要求，認識非常膚淺。這是中外企業(yè)管理的理念存在很大差異的表現。比如質(zhì)量技術(shù)驗廠(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)好的管理系統和流程，很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交期。過(guò)程產(chǎn)生結果。一個(gè)管理混亂的企業(yè)很難讓客戶(hù)相信能夠穩定生產(chǎn)出合格的鏟平并能夠保證交期。

社會(huì )責任驗廠(chǎng)是出于客戶(hù)國內非政府機構及輿論的壓力，要求驗廠(chǎng)是為規避風(fēng)險。美國客戶(hù)主導的反恐驗廠(chǎng)也是出于本國海關(guān)和政府反恐的壓力。相比較而言，質(zhì)量技術(shù)的驗廠(chǎng)才是客戶(hù)最關(guān)心的。退一步來(lái)說(shuō)，既然是客戶(hù)定的游戲規則，作為企業(yè)你無(wú)法去改變游戲規則，那你只有去適應客戶(hù)的要求，否則你就放棄出口的訂單；

2.認為驗廠(chǎng)還不是搞關(guān)系。很多做業(yè)務(wù)的老板深諳中國的處事之道，認為驗廠(chǎng)也不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)搞定關(guān)系就好了，這也是個(gè)很大的誤區。其實(shí)客戶(hù)要求的驗廠(chǎng)，一定是需要企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)的，審核員沒(méi)有那么大的能耐能將一個(gè)一塌糊涂的企業(yè)描繪成一朵花，畢竟審核員需要拍照、復印文件等證據帶回備查，另一方面，很多的審核機構也都是國外公司，管理比較嚴，越來(lái)越強調和貫徹廉政政策，審核員受到越來(lái)越多的監管和抽查?，F在整體的審核風(fēng)氣還是很好的，當然也不排除個(gè)別的審核員。如果有工廠(chǎng)敢把寶壓在純搞關(guān)系而不進(jìn)行實(shí)際的改進(jìn)，我相信他們將遭受到打擊的可能性還是很大的。要通過(guò)驗廠(chǎng)，一定要進(jìn)行足夠的改進(jìn)。

3.認為自己硬件好就一定能通過(guò)驗廠(chǎng)。很多企業(yè)經(jīng)常說(shuō)，旁邊誰(shuí)的企業(yè)廠(chǎng)房比他們差，他們都能通過(guò)那他自己一定能通過(guò)。這些工廠(chǎng)根本不懂的驗廠(chǎng)的規則和內容，驗廠(chǎng)涉及到的內容非常多，硬件只是其中的一方面，還有很多看不到的軟件方面，決定著(zhù)最終驗廠(chǎng)的結果。

4.認為自己房子不夠好一定驗不過(guò)。這些工廠(chǎng)同樣是犯了上述的錯誤，只要企業(yè)的硬件存在硬傷，如宿舍和車(chē)間在同一棟廠(chǎng)房?jì)?，房子很老存在安全隱患，房子的結果存在很大的問(wèn)題等等。硬件不好的企業(yè)也完全有你可能通過(guò)驗廠(chǎng)。

5.認為通過(guò)驗廠(chǎng)對于自己來(lái)說(shuō)高不可攀。很多外貿企業(yè)是發(fā)源于家庭作坊，管理混亂，即便新搬進(jìn)了廠(chǎng)房也覺(jué)得自己的企業(yè)管理是一塌糊涂。其實(shí)這些企業(yè)完全不須過(guò)份排斥驗廠(chǎng)，硬件的條件具備了之后只要管理層有足夠的決心，找到合適的外部咨詢(xún)機構，完全在短期之內改變企業(yè)的管理狀況，提升管理，最終通過(guò)各類(lèi)客戶(hù)驗廠(chǎng)。在我們輔導的客戶(hù)中，有太多這種的案例，很多企業(yè)感嘆其實(shí)花費并不大，時(shí)間并不長(cháng)，但自己的企業(yè)感覺(jué)完全上了檔次，作為老板也很自信帶領(lǐng)自己的貿易商和國外客戶(hù)參觀(guān)自己的企業(yè)了。

6.認為驗廠(chǎng)太煩拒絕客戶(hù)驗廠(chǎng)要求。其實(shí)目前出口歐美市場(chǎng)的企業(yè)基本都要接觸驗廠(chǎng)，拒絕驗廠(chǎng)在某種程度上講就是拒絕訂單和拒絕更好的利潤。不少企業(yè)找到我們康華驗廠(chǎng)說(shuō)，之前每次貿易商和國外客戶(hù)要求驗廠(chǎng)，他們都是一口拒絕?？墒菐啄晗聛?lái)發(fā)現自己的訂單越來(lái)越少利潤越來(lái)越薄，而周邊曾經(jīng)是同一水平的企業(yè)由于頻繁驗廠(chǎng)結果幾年下來(lái)發(fā)展迅速。還有些企業(yè)也一直聲稱(chēng)自己做了很多年外貿，從來(lái)沒(méi)有驗過(guò)廠(chǎng)。他在覺(jué)得自己慶幸的同時(shí)，我們?yōu)樗械娇杀?。因為幾年下?lái)他的利潤被層層盤(pán)剝而只能勉強維持。一個(gè)從來(lái)沒(méi)有驗過(guò)廠(chǎng)的企業(yè)，他一定是接的其他驗廠(chǎng)企業(yè)偷偷分包下來(lái)的訂單，他們企業(yè)就好比潛水艇，從來(lái)沒(méi)有在客戶(hù)那邊露過(guò)面，最終客戶(hù)也從來(lái)沒(méi)有知道這家企業(yè)的存在。這種企業(yè)的生存空間會(huì )越來(lái)越小，這是因為很多大的客戶(hù)嚴格禁止未經(jīng)許可的分包，這樣他們接到訂單的可能性越來(lái)越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的訂單，本來(lái)就很低的利潤將更加微薄。而且這樣的訂單非常不穩定，上家隨時(shí)可以找到價(jià)格更好的工廠(chǎng)而被取代。

其實(shí)還有更多的種種關(guān)于驗廠(chǎng)的誤區，在此不再一一列舉。

那么，外貿企業(yè)如何才能應付客戶(hù)驗廠(chǎng)呢？具體的策略有哪些呢？

1.要有改進(jìn)和提升的決心和動(dòng)力。如果不想改進(jìn)就能通過(guò)客戶(hù)驗廠(chǎng)，那猶如癡人說(shuō)夢(mèng)；

2.要有硬件和軟件的準備。決定驗廠(chǎng)的企業(yè)要有硬件和軟件的準備或者說(shuō)是投資預算；

3.要從觀(guān)念上從被動(dòng)變成主動(dòng)。要是自己要改進(jìn)要改變要通過(guò)驗廠(chǎng)，而不是被客戶(hù)所逼不得不去做，否則將會(huì )很痛苦而且改進(jìn)過(guò)程中也會(huì )效果不佳；

4.要評估自己是否有足夠的人力和能力去應對驗廠(chǎng)。驗廠(chǎng)的內容實(shí)際上很多是管理的東西，要評估自己內部有沒(méi)有足夠能力的人來(lái)主導這個(gè)項目，自己的人手有沒(méi)有足夠的準備。如果確認內部沒(méi)有足夠有能力的人來(lái)主導項目，那么尋找外部有能力信譽(yù)好的專(zhuān)業(yè)輔導機構比如康華驗廠(chǎng)這樣的機構就很重要；

5.要正確識別顧問(wèn)公司。很多企業(yè)特別輕信不誠信的顧問(wèn)公司的過(guò)份口頭承諾。有些機構的業(yè)務(wù)員為了能談成單子而不惜賣(mài)力吹牛和承諾，好像只要找了他們工廠(chǎng)什么都不用操心就能通過(guò)驗廠(chǎng)。有頭腦的企業(yè)管理人員可以靜下來(lái)好好想想，這可能嗎？像好的誠信的顧問(wèn)公司會(huì )首先非常詳細的了解公司的情況以及之前相關(guān)的基礎，可行的情況下要去現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)和查看，而且特別強調企業(yè)的配合和合作，與管理層進(jìn)行充分的溝通。一個(gè)什么情況都不了解，不強調合作配合的顧問(wèn)公司吹噓能夠協(xié)助企業(yè)順利通過(guò)，可千萬(wàn)要小心。

6.不要過(guò)份輕信關(guān)系。很多公司聽(tīng)說(shuō)某家顧問(wèn)公司吹噓有很多關(guān)系就輕易上當。一般來(lái)說(shuō)，誠信的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司不用過(guò)份強調關(guān)系，特別強調關(guān)系的顧問(wèn)公司一般都是非常不專(zhuān)業(yè)而且對自己也沒(méi)有信心的公司。強調關(guān)系的顧問(wèn)公司一定要小心，很多都是吹噓的。完全靠關(guān)系是非常不可靠的，讓你會(huì )根本不踏實(shí)。要通過(guò)驗廠(chǎng)，還得踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)行改進(jìn)，投機取巧沒(méi)有好結果。

7.要善待員工維護好勞資關(guān)系。一個(gè)拖欠員工工資虐待員工的企業(yè)，人心渙散，誰(shuí)會(huì )真正為配合驗廠(chǎng)而出力呢？

8.要有激勵機制。推行驗廠(chǎng)項目，一定要有實(shí)際的激勵措施而且要及時(shí)兌現。很多老板喜歡夸夸其談憧憬未來(lái)，可惜現在的員工更需要的是實(shí)際的物質(zhì)獎勵。

9.要全面考慮驗廠(chǎng)要求。某些企業(yè)只為方便通過(guò)驗廠(chǎng)而把員工人數報的很少，其實(shí)殊不知產(chǎn)能驗廠(chǎng)就覺(jué)得你的工廠(chǎng)很小而不會(huì )給你太多的訂單。

10.要發(fā)揮全體員工的積極性。如果認為驗廠(chǎng)只是辦公室幾個(gè)人的事，要一定效果不好。全員參與才能保證順利開(kāi)展。

客戶(hù)驗廠(chǎng)無(wú)非三個(gè)環(huán)節：

文件審核，走生產(chǎn)現場(chǎng)，員工訪(fǎng)談，所以相應的做好以上三個(gè)方面的準備：準備好文件，最好能成體系；整理好現場(chǎng)，尤其是注意消防、員工勞保等；做好員工關(guān)于工資工時(shí)及其它方面的培訓，一定要保證員工的回答與給客人的書(shū)面文件相一致。

根據驗廠(chǎng)種類(lèi)的不同（人權及社會(huì )責任驗廠(chǎng)、反恐驗廠(chǎng)、生產(chǎn)及質(zhì)量驗廠(chǎng)、環(huán)保驗廠(chǎng)等），所需要做的準備又不一樣。但是主要框架就以上那些，希望能夠幫到你。

溫馨提示：康華作為驗廠(chǎng)咨詢(xún)輔導領(lǐng)先品牌，致力于企業(yè)社會(huì )責任驗廠(chǎng)、品質(zhì)驗廠(chǎng)及反恐驗廠(chǎng),提供BSCI驗廠(chǎng)，沃爾瑪驗廠(chǎng),迪士尼驗廠(chǎng)等驗廠(chǎng)咨詢(xún)輔導服務(wù)！

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