勞氏（Lowe‘s）驗廠(chǎng)About Us
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勞氏公司(Lowe`s)是美國第二大家居裝飾用品連鎖店，與業(yè)界排名第一的家居貨棧(Home Depot)相比，各具特色。
在提爾曼讓勞氏突破困境、獲得豐收所采取的經(jīng)營(yíng)策略中，有一個(gè)十分奏效的決定：將勞氏的目標顧客轉移到女性顧客身上。家居裝飾裝修、五金用品，這些都是感覺(jué)上只有男性才感興趣的產(chǎn)品，因此，家居貨棧把目標顧客放在了男性消費者以及建筑裝飾業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的身上。但是幾年前，勞氏深入顧客研究后發(fā)現，跟家居裝潢相關(guān)的決定，尤其是大型消費，比如更換地板、裝修浴室等，80%是由女性提出。這個(gè)發(fā)現，讓提爾曼扭轉了勞氏前進(jìn)的車(chē)頭，公司針對女性顧客進(jìn)行再研究后，又有了新的發(fā)現：女性不喜歡到感覺(jué)上像傳統五金材料行的店面，她們偏好寬敞、干凈、明亮、美觀(guān)、舒適的店面，一方面不會(huì )撞到產(chǎn)品或別人，另一方面有余地退后一步仔細觀(guān)看產(chǎn)品。此外，女性還喜歡有更多的產(chǎn)品選擇，尤其是高價(jià)位、精設計的商品。根據這些結果，提爾曼要求重新打扮店面，加寬走道、讓公司空氣更流通、設計店面外觀(guān)、增加更多設計師品牌，這些做法，只為了更迎合女性消費者的口味。
（一）廠(chǎng)房平面圖
（二）最近十二個(gè)月準時(shí)交貨的統計數據
（三）最近十二個(gè)月成品質(zhì)量抽查的統計數據
（四）員工招聘
1) 招聘守則
2) 職位說(shuō)明書(shū)
（五）員工培訓
1) 員工守則培訓課程大綱
2) 個(gè)別崗位特殊技能培訓課程大綱
3) 員工培訓紀錄
（六）質(zhì)量系統的規范文件
1） 工廠(chǎng)組織架構圖
2） 質(zhì)量主管的職責介定
3） 質(zhì)量主管的報告渠道
4） 挑選供貨商的手續及質(zhì)量審查程序
5） 對供貨商的質(zhì)量要求及監管
6） 各質(zhì)檢崗位的工作指引
7） 工藝水平的檢查準則
8） 來(lái)料及退料管理
9） 不良品處理程序
10） 不良品的成因分析及改善措施成效追蹤紀錄
11） 質(zhì)量管理系統的年檢計劃及年檢報告
12） 按質(zhì)量管理系統的年檢結果擬定的改善計劃及成效追蹤紀錄
13） 儀器校正計劃
14） 儀器校正紀錄
15） 文件控制（含產(chǎn)品安全規范文件）
16） 供貨商質(zhì)量表現紀錄
17） 設備保養及維修程序
18） 條形碼掃描儀及條形碼檢查程序
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